Prototype CyberScale
L’expérience 5 étoiles, dans la poche du client
Villa Sérène, Cap d’Antibes — Côte d’Azur. Une application de conciergerie sur-mesure : le voyageur réserve son soin, sa table et ses activités, échange avec la réception en direct, et l’équipe traite tout depuis une console temps réel.
46
chambres et suites
4 min
de réponse moyenne
4
langues embarquées
24/7
conciergerie en ligne
2 interfaces, une application
Choisissez votre rôle pour explorer le prototype.
Périmètre
Ce que couvre l’application
Réservation des prestations
Spa, table, activités : catalogue, créneau, confirmation et suivi, sans passer par la réception.
Messagerie avec la réception
Fil de discussion direct, accusés de lecture, réponse de l’équipe en quelques minutes.
Console temps réel
Les demandes non traitées remontent en tête de liste : rien ne se perd entre deux services.
Notifications personnalisées
Confirmation de soin, rappel de table, activité du jour, pilotées segment par segment.
Multilingue
Interface et contenus déclinés en quatre langues, changés d’un geste par le client.
Paiement ou note de chambre
Règlement par carte dans l’application, ou report sur la note avec reçu envoyé au client.
Un socle unique, iOS, Android et web
Le même code alimente les deux plateformes et la version web haute qualité. Chaque évolution profite partout en même temps, et l’équipe met à jour contenus, traductions et catalogue sans nouvelle livraison technique.
Explorer le prototype